推广客服主要做什么 抖音推广网络客服是做什么的

抖音推广网络客服是做什么的

通过电话沟通邀约顾客参加线下招商会，不需要客服谈单，有线下销售帮你谈单，成单后可拿提成，工作氛围轻松。

1.负责公司抖音账号维护管理；

2.通过抖音私信评论定向对公司商品有意向的人群进行自媒体数据推送至公司销售部门（无需销售）

3.5A级办公环境，交通便利，地铁口旁，团队氛围轻松愉悦;

做淘宝客服怎么做

1、客服的基本工作要做好

熟悉商品，了解商品相关信息。对对于商品的特征、功能、留意事项等要做到了如指掌，这样才可以流利解答消费者提出的各种关于商品的信息。

2、基本素质：

诚信、耐心、细致、同理心、自制力

3、沟通技巧总汇

说话要有礼貌，灵活不死板。

多说我们、咱们，少说我、你，让消费者感受到和他在同一条线上，有亲和力。

说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让消费者感觉不踏实.

有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重消费者的意见。

耐心倾听消费者的意思，做出冷静的判断。

无论购物与不购物，都需要用真心感谢消费者的光顾。

4、售前沟通：

A:招呼：热情礼貌，及时答复

B:对待价格优惠问题:要有礼貌并有耐心的讲解我们已经很诚信了，千万不要抱怨消费者，即使我们心里有些不乐意，消费者也能感应的到。

C:询问：热情引导，认真倾听

D:推荐:根据情况，精确推荐

E:客服把常见问题设为快捷方式，做好这些准备，沟通就可以方便多了，特别是人多忙不过来的时候

F:热情道谢，信息预告

5、售后服务要周到

6、收到货后发一封感谢信邮件，感谢消费者给您做出优质的评价

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